IT Koordinator (m/w/d)

Wir bieten

• Einen interessanten Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben in einem motivierten, offenen und partnerschaftlichen Team
• Ein professionelles und innovatives Unternehmen mit tollen Kunden und Geschäftspartnern
• Vielfältige Chancen der beruflichen wie persönlichen Weiterentwicklung
• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung in einem familiengerechten Arbeitsumfeld, inklusive Home-Office Möglichkeit
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristigen Perspektiven in einem stetig wachsenden Unternehmen
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten über unsere Partnerportale (bspw. Microsoft, Veeam, …)
• Aktive Gesundheitsförderung (Getränke- & Obst-Flatrate, Sportgruppen)

Deine Kompetenzen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Flexibilität im Bezug auf die Tätigkeiten im Kundenumfeld

Deine Aufgaben

• Analyse, Ticketrecherche und Monitoring im europaweiten Service
• Schnittstelle zwischen Kundenanfragen und Projektleitern zur Klärung von Sachverhalten
• Eigenständiges Arbeiten im Ticketsystem sowie die anschließende Dokumentation und Qualitätssicherung durch Monitoring
• Recherchetätigkeiten sowie die Analyse von Gründen die zu KPI/SLA Verfehlungen führen und die anschließende Dokumentation in Kundentools